Dažniausiai užduodami klausimai
Neradote savo klausimo? Susisiekite su mumis - mielai padėsime ir atsakysime visus rūpimus klausimus.
Mūsų kontaktus rasite čia.
Užsakymai
Gavau pažeistą prekę, neteisingą ar nepilną užsakymą, ką daryti?
Labai apgailestaujame!
Kreipkitės į mūsų klientų aptarnavimo komandą, mielai padėsime. Visus mūsų kontaktus rasite čia.
Būtinai nurodykite savo užsakymo numerį arba užsakymą atlikusio asmens vardą, pavardę. Trumpai apibūdinkite įvykusią problemą - pažeista prekė, neteisingas užsakymas, trūkstama prekė.
Užsakyme nurodžiau neteisingą informaciją, ar galiu pakeisti?
Nurodžius neteisingą telefono numerį ar kitą kontaktinę informaciją gali iškilti keblumų pristatymo metu.
Pamačius klaidą nedelsiant susisiekite su mumis nedelsiant ir mes išspręsime šią problemą.
Visus mūsų kontaktus rasite čia.
Kada gausiu užsakymą?
Visus užsakymus stengiamės išsiųsti kaip galėdami greičiau, todėl didžioji dauguma užsakymų atkeliauja jau 2 darbo dienų bėgyje.
📦 Užsakymai supakuojami ir išsiunčiami per 1-3d.d.
🚚 Lietuva: 2-5 d.d.,
🚚 Europa: 7-15 d.d.
Kaip bus pristatytas mano užsakymas?
Šiuo metu pristatymui siūlomos opcijos Lietuvoje:
- Pristatymas LpExpress paštomatu.
- Pristatymas į namus DPD kurjeriu.
Pristatymas į užsienį:
- Pristatymas nurodytu adresu naudojantis Lietuvos Pašto paslaugomis.
Kaip galima atsiskaityti už prekes?
Pasirinkite Jums patogiausią atsiskaitymo būdą:
- Apmokėjimas elektronine bankininkyste. Mokėjimai elektronine bankininkyste apdorojami mokėjimų platformos Paysera.
- Apmokėjimas debetine, kreditine kortele arba mobiliąja pinigine (Apple arba Google Pay). Mokėjimai apdorojami Stripe platformos.
- Apmokėjimas bankiniu pavedimu. Po pateikto užsakymo artimiausiu metu nurodytu el. paštu atsiunčiama sąskaita faktūra su rekvizitais atlikti mokėjimą.
Prekių grąžinimas
Ar galiu grąžinti prekes?
Grąžinti prekę galima, jei ji:
- Originalioje tvarkingoje ir nepažeistoje pakuotėje;
- Nenaudota, nepraradusi prekinės išvaizdos;
- Grąžinama prekė turi būti tos pačios komplektacijos, kokios buvo gauta;
Šios grąžinimo priežastys negalioja brokuotoms prekėms.